"İLETİŞİM BECERİLERİ"

NEDEN BÖYLE BİR PROGRAM?

1. KURUMLAR AÇISINDAN

Günümüzde "Rekabet" tüm alanlarda kurumların farklarını ortaya çıkarmaları konusunda onları zorluyor. Rekabeti sağlayan güncel unsurlarından biri de bilgi akışının düzenli ve hızlı olması olarak görülüyor.

Çalışanların iç ve dış müşterilerini anlamaları ve doğru geribildirim vermeleri sonuçlar üzerinde ciddi değişiklikler yapar. Bu sebeple doğru ve hızlı iletişim becerilerine sahip çalışanlara sahip olmak kurumlar açısından değerlidir.

Bu eğitim programı - aslında kurumların en önemli rekabet silahlarının hızlı ve doğru hareket etmeleri gerektiği fikrinden hareketle geliştirilmiştir. Günümüzde artık "küçük balık büyük balığı değil hızlı balık yavaş balığı yemektedir".

 

1. BİREYLER AÇISINDAN

Birçok filozof insanın hayat gayesinin anlaşılmak olduğunu söyler. İnsanoğlunun yaşadığı büyük sorunların temel sebebi anlaşılmaya anlamaktan daha fazla zaman ayırmasıdır. İletişim kurduğumuz kişileri anlamaya başladığımızda (ki bu eğitim semineri bunun yolları üzerine inşa edilmiştir) sorunların büyük bölümü kendiliğinden yok olacaktır.

Bu eğitim programı - iletişim becerisinin geliştirilmesi şart olan bir beceri olduğuna duyulan inançtan doğmuştur.

PROGRAM HEDEFLERİ:

• Katılımcıların iletişim yoluyla hem doğru mesaj alışverişinde bulunmalarına hem de iletişimde bulundukları kişi ile ilişkilerinin güçlenmesine katkıda bulunmak
• Katılımcıların iletişim becerileri edinmelerini sağlayarak iş ve özel yaşantılarında uyumlu, çözüm odaklı yaklaşımlarla performans ve ilişkilerinin gelişmesine katkıda bulunmak.

BU PROGRAMIN FARKLILIĞI NE?

Bu program sadece bir bilgi aktarma eğitimi değildir. Mesajlar yetişkin eğitiminin en keyifli kısmı olan oyunlarla desteklenerek verilir.

Teorik bilgiler günlük hayatta nasıl uygulanabildikleri gösterilerek uygulanır.

BEKLENEN FAYDALAR

Artan sinerji ve verimlilik

Artan pozitif enerji

Azalan çalışanlar arasındaki gerginlik

Hızlanan süreçler

Kazanılan zaman

SÜRE: 2 (İki tam gün)

HEDEF KİTLE: İş ve özel hayatında doğru iletişim kurarak kişisel performansını ve ilişkilerinin kalitesini arttırmak isteyen herkes

İDEAL KATILIMCI SAYISI: 16 kişi (En çok 20 kişi)

İÇERİKLER :

İLETİŞİM

İletişim Modeli

MESAJI DOĞRU ALMAK/VERMEK

Çevresel ve Kişisel Engeller

Gerçek - Algı - Yargı - Eylem

Boşluk Doldurma

Kişisel Cetveller

Paradigmalar - Bakış Açıları

Varsayımlar

Mesajı Doğru Vermek

Netlik Sağlamak ve Anlaşılır Olmak

Uygulama: Şekil Anlatma Oyunu

Uygulama: Kulaktan Kulağa

Uygulama: Doğru / Yanlış / Belirsiz*

*Fran Sayers, Ralph Graham ve diğerleri "Yöneticilikte İletişim"

DOĞRU ETKİYİ YARATMAK

Kendini Doğru Şekilde İfade Etmek

İletişimin Öğeleri

İçerik

Beden Dili

Ses

Uygulama: Ses ve beden dili egzersizleri

GÜVENLİ TAVIR

Sonuçlar Tavırlardan Geçer

Savaş / Kaç Tepkisi

Duyguların Rolü

Güvenli Tavır Sergilemek

Uygulama: Role Canlandırma

Uygulama: "Ben" Mesajı Vermek

Uygulama: Uygun Şekilde "Hayır" Demek

Uygulama: "Parçalı Bulut Tekniği"

İLİŞKİLERİ YÖNETMEK

Uyum Yaratmak

Güven ve Saygı Yaratmak

Açık İletişim Kurmak

İletişimin Temeli - Dinleme

Algı Kanallarını Açma

Bireysel İhtiyaçları Algılamak ve Gidermek

Anlamak/Empati Kurmak ve Anlaşılmak

Duyguların Rolü

Soru Sorma Becerisiyle İlişkiyi Yönetmek

Uygulama: "Kilo Problemi"

BİREYSEL FARKLILIKLAR

Kişisel İletişim Kurma Tarzları

Farklı Seviyelerde Değişen Beklentiler ve İletişim Tarzları

Farklılıklara Uyum - Empati

Uygulama: Üslup Envanteri*

*People Styles at Work (İş Hayatında İnsan Üslupları) Robert Bolton ve Dorothy Grover Bolton

ZOR İNSANLARLA/ÇALIŞANLARLA İLETİŞİM

Zor İnsanları Anlamak ve Başa Çıkmak

Zor İnsan Olmamak

Eleştiriye Açılmak/Açmak

Kaba ve Yersiz Yaklaşımlarla Başa Çıkmak

İşbirliği Yaratmak

Uygulama: Role Canlandırma

UYGUN TEPKİ VERME

Tepki Sorumluluğu

4 Adımda Geri Bildirim

Destekleyici İletişim Kurmak

Prensipler

Destekleyici Tepkiler

Uygulama - Vaka ve Grup Çalışması: İletişim Doktoru*

Katılımcı Görüşleri