"PERAKENDECİLER İÇİN SATIŞ VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ"

HEDEF :

- Satışın ne demek olduğunu bilen, sadece müşterinin istediği ürünleri raftan alarak müşteriye veren değil aynı zamanda satış yapabilen, sadık müşteriler yaratan, kurumunu ve kendini geliştiren çalışanlara ve yöneticilere sahip olmak

SÜRE

2 tam gün (09:30 - 17:30)

KATILIMCI SAYISI

15 Kişi

HEDEF KİTLE

Öncelikle satış temsilcileri/danışmanları olmak üzere tüm mağaza çalışanları ve yöneticileri.

İÇERİK

HAZIRLIK

Kişisel hazırlık
Görünüm
Kıyafet
Mekanın hazırlanması

İLK KARŞILAŞMA

Gülümseme
Göz teması
Fiziksel temas / Sosyal Mesafe
Açılış cümlesi

SATIŞ

İhtiyacın anlaşılması
İhtiyacın karşılanması
Çeşitlendirme
Çapraz satış
Müşteri tipleri
İkna etkileri
Sunuş
Kasa

UĞURLAMA

Gülümseme
Göz teması
Fiziksel temas

 

Katılımcı Görüşleri